Язык:

FAQ

  • В чем разница между туалетной водой, парфюмерной водой и духами?

    Парфюмерия бывает в четырех концентрациях:

    1. Духи (Parfum, Extrait) содержат 18-30 % ароматических веществ, это самые концентрированные и стойкие парфюмерные изделия.
    2. Парфюмерной вода или туалетные духи (Eau de Parfum, Parfum de Toilette) содержит 10-20 % ароматических веществ. Хорошо сохраняют аромат в течение 4-6 часов.
    3. Туалетная вода (Eau de Toilette) — легкий вид парфюмерии, в котором ярко звучат верхние и средние ноты. Концентрация ароматической композиции 8-10% Туалетная вода предназначена для использования несколько раз в день, и подходит для применения в течение рабочего дня.
    4. Одеколон (Eau de Cologne) — самый легкий вид парфюмерии. Назначения и свойства у одеколона такие же, как и у туалетной воды, но концентрация ароматических веществ еще меньше—3-8% в 70-80% спирте.

  • Почему набор стоит дешевле, чем отдельный аромат?

    Это частая практика большинства брендов: наборы всегда идут немного ниже по стоимости, чем обычные флаконы. Такой маркетинговый ход принят во многих фирмах, чтобы продукцию чаще покупали в подарок и таким образом знакомились с ароматами. Это совершенно нормально, и никакого отличия в ароматах не существует.

  • Аромат снят с производства, а у вас он есть - как так может быть?

    Не сомневайтесь – это не поддельная парфюмерия, а те ароматы, которые по каким-либо причинам остались не реализованными с тех лет, когда они еще производились.

    Часто люди спрашивают – почему в таком случае этих ароматов нет в крупных оффлайновых магазинах? Всё просто: раритеты, снятые с производства, уже нигде не рекламируются и большого спроса на них (в масштабах страны) уже нет. Сетевым магазинам не выгодно занимать полки невостребованными товарами. А принципы работы интернет-магазинов позволяют продавать эти позиции.

    Также зачастую возникает вопрос – не просрочены ли ароматы, которые были сняты с производства уже давно? Формально, срок годности их может быть истекшим. Но это только формально, ведь сохранность и качественность ароматов зависят не от того, сколько лет они хранились, а в каких условиях это происходило. На наших складах парфюм хранится в надлежащих условиях с соблюдением температурного режима, потому качество ароматов со временем не изменяется и Вам не нужно волноваться, что Ваш любимый парфюм мог испортиться с тех пор, как он перестал выпускаться.

  • Почему у вас такие низкие цены?

    В розничных магазинах в стоимость парфюма заложены многие расходы, такие как аренда торговых площадей, зарплаты десяткам консультантов, оформление рекламных стендов и т.д. У интернет-магазинов нет столь значительных расходов, что позволяет держать выгодные цены на продукцию.

  • Почему 50мл дороже 100мл?

    Данная разница в цене связана с сильными скачками курсов валют в момент закупки. Никаких различий по качеству аромата между ними нет, поэтому в данном случае, пользуйтесь моментом и выбирайте более выгодный вариант.

  • Вчера цена была одна, а сегодня – уже другая. Почему?

    Цены в интернет-магазине автоматически обновляются каждый день. Потому может возникнуть ситуация, что вчера цена на какую-либо позицию была выше, чем сейчас, или же наоборот. Цена на Товары, уже вошедшие в Заказ, подтвержденный Продавцом, изменению не подлежит (за исключением тех случаев, которые предусмотрены договором Оферты).

  • Что представляет собой Селективная парфюмерия?

    Селективный парфюм (также известный как «нишевый») – это противоположность широко известным, массовым торговым маркам. Как правило, владельцы селективных брендов не вкладывают огромных средств в рекламу и продвижение своих товаров. Ассортимент таких брендов в оффлайн магазинах обычно не велик, они представлены, в основном, в специализированных бутиках и в интернет-магазинах.

    Парфюмерия селективных брендов почти всегда более сложная, используются в ней, преимущественно, натуральные компоненты. Большинство флаконов обладают сдержанным дизайном, т.к. основные усилия творцов направлены на содержимое, а не на внешний лоск. Однако в последнее время есть и другая тенденция – когда нишевые бренды выпускают парфюм во флаконах, напоминающих произведения искусства. Отражается это, конечно, и на цене.

    Основное отличие селективной парфюмерии – необычность, индивидуальность, изысканность. Такие ароматы не нравятся всем и каждому, для них нужен свой ценитель. Некоторые селективные марки специализируются на создании моноароматов, где определенная нота главенствует, либо представлена в единственном числе. Почти во всех нишевых ароматах есть особая самобытность, отличительный «почерк», который либо притянет, либо оттолкнет.

  • У меня уже есть персональная скидка в Вашем магазине, суммируется ли она в случае выбора товара, который участвует в распродаже?

    Персональная накопительная скидка распространяется только на товар, не участвующий в распродаже.

  • Почему не посчиталась скидка?

    Система скидок у нас накопительная.

    Скидка присваивается автоматически при накоплении соответствующей суммы на СЛЕДУЮЩИЙ заказ. Накопительная скидка начинает действовать после регистрации и со второй покупки. Сумма считается накопленной, если все ваши предыдущие заказы имеют статус "Полученный клиентом" или "Оплаченный". В накоплениях учитывается только стоимость заказанных позиций, стоимость же доставки в накоплениях не учитывается.

    Посмотреть статусы заказов и свою текущую скидку вы можете, зайдя в Личный кабинет.

    Если вы заказываете товар с доставкой и оплатой наложенным платежом, заказу присваивается статус "Полученный клиентом" только после получения нами денежных средств.

    Накопительная скидка не распространяется на товар из раздела "Распродажа", то есть на товар, который уже представлен на сайте со скидкой.

    При подсчете итоговой стоимости заказа берется наибольшая из скидок (скидка на товар или накопительная).

  • В Интернете сотни магазинов парфюмерии, почему заказ стоит сделать именно у вас?

    Этот вопрос, вполне обоснованный, задает себе, наверное, каждый из покупателей. И мы отлично знаем, как высок уровень конкуренции в данной сфере. Потому лучшим выходом мы считаем предоставление клиентам только качественных товаров и отличного сервиса. Если бы мы не следовали этим принципам, нас бы давно уже не было. А с нами не было бы и тех постоянных клиентов, которые, приобретая парфюм несколько раз в год, постоянно делали выбор в пользу https://elena.net.ua

    Их число уже превысило 100000 человек. Почему эти люди делают заказы в ЕЛЕНА?

    • У нас самый большой ассортимент товара
    • Отправка в день заказа
    • Гарантия подлинности продукции
    • С
      реднее время обработки заказа 10минут
    • Наличие собственного склада с самыми популярными позициями

    • Мы постоянно проводим всевозможные акции и распродажи
    • Мы дарим подарок к каждому заказу
  • Как отличить подделку до вскрытия коробки?

    Проверить оригинальность можно несколькими способами.

    По штрих-коду можно определить страну производства и узнать, зарегистрирован штрих-код или нет.

    Батч-код, по которому можно узнать дату выпуска аромата и его срок годности - он не обязательно должен быть выбит на дне флакона. В большинстве случаев батч-код выбивается на самой коробке.

    Также необходимо оценивать запайку целлофана, если он предусмотрен производителем - он должен быть аккуратным, без видимых дефектов и клея. Исключением является селективная парфюмерия, которая в основном упаковывается вручную и может иметь некоторые погрешности.

    Сама упаковка должна быть качественной, картон плотным, все шрифты на упаковке должны быть читаемыми и четкими. Бывает, что шрифт сначала выдавлен на картоне, а потом залит тоном – в этом случае краска не должна смазываться. Также на упаковке обязательно должны быть надписи: название, концентрация, состав с перечислением всех компонентов парфюмерной композиции, страна производитель.

    Всё это поможет Вам отличить подделку от качественной продукции еще даже до момента вскрытия упаковки.

  • Аромат совсем не стойкий - что делать, это подделка?

    Если аромат Вам кажется не стойким, не стоит сразу расстраиваться и думать, что он поддельный. Стойкость - относительное понятие и зависит от многих факторов. Один и тот же аромат в одинаковой концентрации может совершенно по-разному вести себя при разных погодных условиях. В жару парфюмерия испаряется быстрее и интенсивней, чем в холод. Также по-разному парфюмерия может вести себя и в зависимости от влажности. При высокой влажности даже резкие и тяжелые ароматы как-то смягчаются и звучат деликатней, чем в сухую погоду.

    Поведение аромата и его стойкость зависят еще и от кожи, на которую он нанесен. С холодной кожи ароматы испаряются медленнее, а значит, звучат сдержанней и держатся дольше.

    Испарение с горячей кожи происходит более интенсивно, поэтому парфюм раскрывается ярче, но и стойкость его оказывается меньше. Значительно дольше, чем на коже, парфюм держится на волосах и одежде. И наконец, стойкость парфюмерии зависит от особенностей вашего восприятия. Если вы не слышите аромат, это не значит, что он уже выветрился. Мешать наслаждаться любимыми духами может привычка, ольфакторный сбой, изменение состояния здоровья и множество других причин. При долгом пользовании одним и тем же ароматом, мы можем перестать его ощущать на себе. Спросите у окружающих – чувствуют ли они ваш парфюм?

    А еще мы рекомендуем дать «отдохнуть» аромату, особенно после его пересылки по почте. Уберите его в темное прохладное место (ни в коем случае не в холодильник) и достаньте его через месяц-другой, возможно в другое время и при другой погоде он вам покажется более насыщенным и стойким. Также, как отмечают бывалые парф.любители, аромат после «отдыха» становится более стойким и красивее раскрывается. Особенно это касается винтажей.

  • Я хорошо знаю аромат, и купленный у вас - отличается от моего.

    Вполне возможно, что один и тот же аромат, купленный в разное время, может немного отличаться в звучании. И это вполне объяснимо, пирамида нот аромата остается неизменна, но концентрация их содержания, в пропорциональном соотношение, может иметь определенные погрешности в зависимости от партии, что может привести к изменениям в звучании и восприятии аромата. Многие бренды изменяют концентрацию тех или иных нот в пирамидке, следуя требованиям компании ИФРА. Именно поэтому партии разных лет выпуска могут значительно отличаться друг от друга как по стойкости, так и по самому запаху.

  • Парфюм на официальном сайте стоит дороже, чем у Вас. Как такое может быть?

    Привлекательные цены - одно из главных преимуществ практически всех интернет-магазинов.

    И причина этого явления предельно проста, нет необходимости в содержании многочисленного штата сотрудников, затраты на аренду помещений не столь высоки. Ну и главная статья расходов - это реклама бренда в СМИ, на которую у представительств уходит значительно больше денег.

    За счет этого и ряда других факторов формируется более низкая цена, благодаря чему мы готовы постоянно радовать вас, наших клиентов, приятными ценами.

  • ОСОБЕННОСТИ БРЕНДА MONTALE - Флакон не полный

    Флаконы у бренда Montale специально сделаны больше, чем заполняемый объем, чтобы пользователи могли сами экспериментировать и создавать индивидуальные варианты, смешивая разные ароматы внутри флаконов. Поэтому всегда кажется, что флаконы не заполнены доверху. Вы можете взять обычный мерный стаканчик для жидкостей, раскрутить спрей и измерить литраж содержимого.

  • ОСОБЕННОСТИ БРЕНДА MONTALE - Аромат не тот, что был у меня.

    Все ароматы Montale содержат большое количество натуральных компонентов, и эта особенность влияет на то, что ароматы могут иметь разные оттенки, так как природное сырье и масла не могут быть всегда одинаковыми. Вы можете найти обсуждение этой особенности на парфюмерных форумах, например, на Fragrantica.ru или Aromo.ru

    Также обязательно дайте аромату отстояться после дороги в темном месте при комнатной температуре. После неизбежного интенсивного взбалтывания, парфюму нужен отдых. Давно замечено, что этот фактор очень сильно влияет на поведение и раскрытие аромата.

  • ОСОБЕННОСТИ БРЕНДА MONTALE - Дизайн флакона бренда Montale отличается от того, которым я сейчас пользуюсь.

    Марка Montale в 2013 году была разделена на 2 юридических лица. В связи с этим более ранние выпуски и «новоделы» могут отличаться внешним видом — цветом коробки или флакона, самим названием (например «Fougeres MarineS» и «Fougeres Marinе», «CrYstal Flowers» и «CrIstal Flowers» и так далее), процентным содержанием спирта (70 и 80%), адресами («26 PLACE VENDOME 75001 PARIS» и «10 PLACE VENDOME 75001 PARIS») — но обе версии выпускаются по установленной производителем формуле, производятся официально во Франции, являются оригиналами. Наименования ароматов поделены между 2-мя «производителями», и право производства аромата принадлежит одному или другому юр. лицу.

  • ОСОБЕННОСТИ БРЕНДА ESCENTRIC MOLECULES - Почему я не ощущаю аромата «Молекул»?

    Этому может быть несколько причин.

    Первая из них — избирательность рецепторов. Такая избирательность есть у всех органов чувств — к примеру, с возрастом люди хуже слышат высокие звуки и лучше — низкие. В случае с обонянием эта особенность называется «избирательной (частичной) аносмией». С возрастом острота обоняния притупляется, но это не единственная причина того, что мы не ощущаем некоторые запахи. Чтобы почувствовать аромат, его частицы (молекулы) должны достигнуть рецепторов, ответственных за обоняние. Чтобы это произошло, молекулы вещества не должны быть крупнее 350 Да. Наиболее крупные молекулы у мускусных, древесных или амбровых запахов, и их могут ощутить не все. Чем меньше (легче) молекула, тем лучше она нами ощущается (например, цитрусовые, цветочные запахи).

    Частичная аносмия — это особенность многих людей, поэтому, если вы решили приобрести ароматы «Молекула», проверьте, насколько хорошо вы ощущаете древесные и амбровые ароматы.

    Чаще всего «Молекула» неощутима потому, что эти ароматы составлены всего из нескольких веществ, или даже из одного (Iso E Super или Ambroxan). И если у вас частичная аносмия именно на этот компонент, аромат вы, к сожалению, не ощутите.

    Вторая причина, по которой многие не ощущают запах «Молекул» — это адаптация. Нас ежедневно окружает множество запахов, какие-то из них становятся фоновыми и мозг перестает на них реагировать. Это явление называется адаптацией. К каким-то запахам мы привыкаем быстрее и перестаем их ощущать, к другим организм адаптируется медленнее, и мы ощущаем их дольше.

    Третья причина — запаховая усталость. Когда мы впервые знакомимся с новыми запахами, рецепторы реагируют активнее. Но чем чаще одно и то же вещество или один и тот же аромат попадает в рецепторы — тем слабее оно воспринимается. Для рецепторов он перестает быть чем-то новым, и воспринимается организмом уже как нечто привычное, фоновое, не требующее повышенного внимания.