Умови продажу
Публічна оферта інтернет-магазину https://elena.net.ua про продаж товару
Ця пропозиція (оферта) адресована необмеженому колу осіб, які бажають придбати товари в інтернет-магазині https://elena.net.ua (далі – інтернет-магазин). Оферта встановлює правила і порядок продажу товарів через інтернет-магазин, а також регулює відносини між Покупцем і продавцем при продажу товарів через інтернет-магазин і наданні у зв'язку з таким продажем послуг. Покупцеві, який бажає придбати Товар в інтернет-магазині, необхідно уважно ознайомитися з умовами, що містяться в цій оферті, і в разі згоди – прийняти умови нижченаведеної Угоди. Ця Угода є публічним договором відповідно до Цивільного кодексу України (статті 633, 641) та Закону України «Про електронну комерцію» (СТ.11).
Предмет Угоди
Предметом цієї Угоди є надання можливості покупцеві купувати для особистих потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, Товари, представлені в каталозі інтернет-магазину, на умовах цієї Угоди. Ця Угода регулює купівлю-продаж товарів в інтернет-магазині, в тому числі:
* добровільний вибір Покупцем Товарів в інтернет-магазині;
* самостійне оформлення покупцем замовлення в інтернет-магазині;
* оплата Покупцем Замовлення, оформленого в інтернет-магазині;
* обробка, доставка і передача замовлення покупцеві на умовах цієї Угоди.
Основне поняття
Сайт-сукупність інформаційних ресурсів, розміщених в Інтернеті за адресою https://elena.net.ua.
Інтернет-магазин-Інтернет-сайт, розміщений в мережі Інтернет за адресою https://elena.net.ua, де представлені товари, пропоновані Продавцем для придбання, а також умови оплати і доставки товарів покупцеві.
Користувач сайту-відвідувач сайту https://elena.net.ua
Покупець-фізична особа, відвідувач сайту, який приймає умови цієї Угоди, має намір замовити або придбати, або замовник, який купує Товар виключно для особистих потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності.
Продавець-ФОП Марченко В. В., 49081, м. ДНІПРО, код ЄДРПОУ 2550700331, admin@elena.net.ua; або інші треті особи-фізичні особи підприємці та/або юридичні особи (не Адміністрація), які користуються послугами маркетплейсу https://elena.net.ua для реалізації своїх товарів в мережі Інтернет. Інформація про таких продавців надається адміністрацією за запитом Користувача (Покупця).
Акцепт-дії покупця / Користувача, спрямовані на прийняття умов даної Оферти.
Замовлення-встановленим чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку за вказаною покупцем адресою товарів, обраних на сайті.
Продаж товарів через інтернет-магазин-продаж товарів шляхом укладення Електронної угоди на підставі ознайомлення покупця із запропонованим продавцем описом товару, що міститься в каталозі інтернет-магазину, що виключає можливість безпосереднього ознайомлення покупця з Товаром при укладенні такої угоди.
Товар-парфюмерно-косметична продукція, представлена до продажу на сайті Продавця.
Пропозиція-інформація, розміщена на сайті про конкретний товар, який може бути куплений Покупцем. Пропозиція включає в себе: інформацію про товар, інформацію про ціну товару, способи оплати і доставки, а також інші умови придбання Товару Покупцем. Умови пропозиції визначаються продавцем. Пропозиція не є офертою, а лише інформацією про можливі способи придбання товару.
Особистий кабінет-розділ інтернет-магазину, доступний Користувачеві після реєстрації, за допомогою якого останній здійснює управління своїм обліковим записом (аккаунтом).
Реєстрація-ЗАПОВНЕННЯ Покупцем / Користувачем відповідної форми на сайті із зазначенням необхідних для ідентифікації даних, з подальшим внесенням особистих (персональних) даних клієнта в базу даних Продавця. Купити в один клік-вид замовлення товару на сайті, який відрізняється тим, що покупець може зробити замовлення товару без проходження процедури реєстрації на сайті Продавця.
Статусне повідомлення-повідомлення, яке надсилається Продавцем на e-mail або мобільний номер користувача сайту і містить інформацію про статус замовлення, реєстрацію, доступ до Особистого кабінету і т.д. повідомлення цього типу можуть бути отримані користувачем сайту при здійсненні відповідних дій (реєстрація, оформлення замовлення і т. д.) і не вимагають додаткової згоди на їх отримання.
Інформаційне повідомлення-повідомлення, яке надсилається Продавцем на e-mail або мобільний номер клієнта та містить інформацію про спеціальні пропозиції, акції, новини продавця та інші повідомлення.
Гаряча лінія-один із способів інформаційної підтримки покупців / відвідувачів. Номер телефону гарячої лінії: 380986815811. Дзвінки зі стаціонарних телефонів і мобільних номерів українських операторів на території України тарифікуються згідно з тарифами ваших операторів. Гаряча лінія працює з 09.00 до 18.00 крім вихідних.
Загальні положення
1. Продавець здійснює продаж товарів через інтернет-магазин за адресою https://elena.net.ua.
2. Замовляючи товари через інтернет-магазин, Покупець погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними в цій Угоді. У разі незгоди Покупець не повинен здійснювати замовлення товарів через інтернет-магазин.
3. Ці умови продажу товарів, а також інформація про товар, представлена на сайті, є публічною офертою відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України та статті 11 Закону України «Про електронну комерцію».
4. Угода набирає чинності (вважається укладеною) з моменту отримання продавцем належним чином оформленого покупцем замовлення, в якому повинні бути вказані: • електронна адреса, прізвище, ім'я, по батькові, контактний номер телефону покупця або зазначеної ним особи (одержувача), адреса, за якою слід доставити Товар; • найменування, кількість і ціна товару; • вартість доставки на умовах, зазначених у розділі «Доставка».
5. Продавець має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови даної Оферти. Дані зміни вступають в силу з моменту розміщення нової версії пропоновані умови на сайті.
Реєстрація на сайті
1. Реєстрація на сайті здійснюється за адресою https://elena.net.ua.
2. При реєстрації на сайті покупець зобов'язується надати достовірну і точну інформацію про себе і свої контактні дані для виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем і доставки йому товарів.
3. Реєстрація на сайті не є обов'язковою для оформлення замовлення.
4. Продавець не несе відповідальності за невиконання своїх зобов'язань, якщо надана Покупцем при реєстрації інформація є неточною або неповною.
5. Покупець зобов'язується не повідомляти третім особам свої логін і пароль, зазначені при реєстрації. В у разі виникнення у покупця підозр щодо безпеки його логіна і пароля або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, покупець зобов'язується негайно повідомити про це продавця, надіславши відповідне електронне повідомлення з Особистого кабінету або електронної пошти за адресою: admin@elena.net.ua
6. За всі дії, що здійснюються від імені покупця, тобто з використанням його логіна і пароля, відповідальність несе виключно Покупець.
Інформація про товар, ціна товару
1. Фотографії представлених на сайті товарів можуть дещо відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товару. Супроводжуючі Товар описи / характеристики надаються для ознайомлення. Інтернет-магазин не гарантує точність і повноту матеріалів про товари, представлених на сайті, вказуються основні характеристики товару. Продавець може в будь-який момент без попереднього повідомлення вносити зміни в описи або фотографії товарів. Інтернет-магазин не несе відповідальності за будь-які збитки (включаючи, але не обмежуючись збитком від втрати прибутку, даних або від переривання ділової активності), що виникли внаслідок використання, неможливості використання або результатів використання Сайту.
Для уточнення інформації про товар покупець може звернутися до консультантів інтернет-магазину по телефону в робочий час.
2. Ціна товару, представленого на сайті, вказана в гривнях з урахуванням ПДВ.
3. Інформація про товар, розміщена на сайті https://elena.net.ua, представлена з метою ознайомлення. Адміністрація сайту https://elena.net.ua не несе відповідальності за актуальність інформації про товар (включаючи залишки товару, ціну, асортимент), яка розміщується третіми особами (не адміністрацією). Продавець зобов'язується в розумний термін повідомляти адміністрації про всі зміни по Товару (включаючи ціну, асортимент, наявність та ін.характеристики) з урахуванням часу, необхідного для виконання технічних робіт, тобто безпосередньо процесу оновлення інформації на сайті. У разі несвоєчасного повідомлення Продавець несе повну і виняткову відповідальність за можливі негативні наслідки такого несвоєчасного повідомлення (включаючи претензії клієнтів, пов'язані з неактуальною інформацією на Товар).
4. Покупець погоджується з тим, що ціна на Товар, Відкладений ним в «кошик», його асортимент і кількість будуть актуальними тільки на момент формування «кошика» і можуть змінюватися до підтвердження замовлення.
5. Ціна з урахуванням знижок або акційних пропозицій вказується в «кошику» при оформленні замовлення. Натискаючи кнопку "Оформити замовлення«, Покупець погоджується з придбанням товару за вказаною в» кошику" ціною.
6. Ціна товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.. Продавець має право надавати знижки на Товари, проводити акції, встановлювати спеціальні ціни на товари. Види знижок, порядок і умови їх нарахування вказані на сайті в розділах «Спецпропозиція» і «акції» і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
8. У разі неправильного зазначення ціни замовленого Покупцем Товару, Продавець інформує про це Покупця для підтвердження замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення. При неможливості зв'язатися з покупцем дане Замовлення вважається анульованим. Якщо замовлення було оплачено, продавець повертає покупцеві сплачену за замовлення суму на платіжну картку.
Оформлення Замовлення
1. Покупець самостійно оформляє замовлення шляхом вільного вибору бажаного товару, переміщення його в розділ «кошик «і підтвердження натисканням кнопки " Оформити замовлення. Після оформлення замовлення покупцеві буде направлено повідомлення про підтвердження замовлення на зазначені

при оформленні Замовлення Контакти (e-mail та / або мобільний телефон) або про передбачувану дату надходження товару в разі його відсутності. 
2. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця останній має право анулювати Замовлення покупця, повідомивши про це Покупця дзвінком консультанта інтернет-магазину, листом або повідомленням на мобільний номер. У разі анулювання передплаченого замовлення вартість товару повертається продавцем покупцеві на платіжну картку.
3. Оформляючи замовлення, Покупець підтверджує свою згоду з умовами даної Оферти і дає згоду на обробку своїх персональних даних. Покупець підтверджує, що ознайомлений з розділом Сайту " Доставка і оплата», погоджується з ним і розуміє його в повній мірі. Продавець залишає за собою право змінити термін доставки замовлення з подальшим повідомленням покупця.
4. Покупець несе ризик несприятливих наслідків за дачу неправдивих відомостей, що спричинили за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.
5. Для підтвердження замовлення з покупцем може зв'язуватися консультант інтернет-магазину, який уточнює деталі замовлення, погоджує дату і час доставки. Підтвердження замовлення може відбуватися і без дзвінка консультанта, за допомогою електронної пошти або повідомлення на мобільний номер.
6. Продавець має право відмовитися від передачі замовлення Покупцеві в разі, якщо дані, зазначені Покупцем при оформленні замовлення, є неповними або викликають підозру в їх недостовірності. У разі анулювання передплаченого замовлення вартість товару повертається продавцем покупцеві на платіжну картку.
7. У разі відсутності замовленого товару покупець має право замінити його на інший Товар або анулювати Замовлення за допомогою повідомлень в розділі «Зворотній зв'язок» в Особистому кабінеті або по телефону.

Доставка Товару
1. Доставка товару здійснюється обраної продавцем кур'єрською компанією. Способи, приблизні терміни, територія доставки товарів вказані на сайті в розділі «Доставка і оплата». Орієнтовний термін і час доставки узгоджуються покупцем з оператором або консультантом інтернет-магазину при підтвердженні замовлення. Надалі зручний час доставки обумовлюється Покупцем і представником кур'єрської компанії.
2. При доставці Товар вручається покупцеві або третій особі, вказаній в замовленні (одержувачу). При неможливості отримання товару зазначеними вище особами Товар може бути вручений особі, яка може надати відомості про замовлення, а також оплатити вартість замовлення в повному обсязі. Зобов'язання продавця в такому випадку вважаються виконаними належним чином.
3. Разом із замовленням покупцеві передаються передбачені чинним законодавством документи.
4. Представник кур'єрської компанії (кур'єр) при врученні товару має право вимагати документ, що засвідчує особу одержувача.
5. Право власності на Товар переходить до Покупця в момент передачі товару, після оплати повної вартості товару.
6. Ризик випадкового повного або часткового пошкодження товару переходить до Покупця в момент передачі йому товару і проставлення Покупцем/Одержувачем підпису в документах, що підтверджують його доставку. У разі недоставки Товару Продавець відшкодовує покупцеві вартість передплаченого покупцем замовлення і доставки в повному обсязі після отримання від кур'єрської компанії підтвердження втрати товару або його повернення на склад Продавця.
7. Вартість доставки: вартість доставки оплачується Покупцем за тарифами перевізника 8. Обов'язок продавця передати Товар покупцеві вважається виконаним в момент вручення товару Покупцеві / одержувачу або отримання товару у відділеннях кур'єрських компаній.
9. При отриманні замовлення одержувач повинен перевірити цілісність упаковки і, якщо немає видимих її пошкоджень, оплатити суму замовлення з урахуванням вартості доставки кур'єру (при здійсненні готівкового розрахунку). Кур'єр не уповноважений давати будь-які консультації по Товару. Всі питання необхідно адресувати оператору контакт-центру.
Претензії за зовнішнім виглядом приймаються тільки в момент доставки або отримання товару на Новій Пошті/Укрпошті/Meest Express.
Оплата Товарів
1. Покупець має можливість оплатити замовлення одним із способів • * готівковий розрахунок: покупець може оплатити замовлення готівкою кур'єру або у відділенні поштового оператора. * Банківською карткою: при оформленні замовлення Покупець може здійснити оплату за допомогою платіжної картки Visa або Mastercard.
Повернення Товару і грошових коштів
1. Повернення Товару належної якості. Згідно з діючими нормами законодавства*, парфюмерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну.
* Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р. №1023-XII та Додаток №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» від 19.03.1994 р. №172. До товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) відносяться: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).
2. Повернення Товару неналежної якості. Товар неналежної якості-це Товар, який містить недоліки. Недолік товару - це невідповідність його вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договору або вимогам, що пред'являються до нього. Отриманий Товар повинен відповідати опису на сайті. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на сайті опису не є ознакою неналежної якості.
2.1 якщо покупцеві було передано Товар неналежної якості, покупець має право скористатися положеннями статті 8 Закону України» Про захист прав споживачів " – вимагати заміну на Товар належної якості або вимагати розірвання договору та повернення сплаченої за Товар грошової суми. 
2.2 вимоги (заява) про повернення грошової суми, сплаченої за Товар неналежної якості, підлягають задоволенню відповідно до вимог законодавства, починаючи з дня пред'явлення відповідної вимоги. Повернення грошових коштів здійснюється шляхом повернення вартості оплаченого товару на платіжну карту покупця.
Правила та умови зарахування грошей за повернутий клієнтом товар на його банківську карту:
* Для перерахування коштів за повернутий клієнтом Товар на його банківську карту (далі - «Карта»), клієнту необхідно надати Адміністратору інтернет магазину дані своєї карти.
* Клієнт підтверджує, що він є власником картки, інформація про яку вносилася в особистому кабінеті, не передавав картку або її реквізити третім особам, і, таким чином, зарахування https://elena.net.ua коштів на зазначену Карту буде їх поверненням у зв'язку з поверненням клієнтом товару.

Файли cookies
1. Файл cookie-це невеликий фрагмент інформації, який відправляється браузеру і зберігається на жорсткому диску комп'ютера.
2. Сайт https://elena.net.ua використовує файли cookies для моніторингу користування Сайтом, а також надання послуг. Дана технологія розширює можливості використання інтернету, зберігаючи пріоритети відвідувачів під час перегляду певних сайтів.
Під час перегляду сайту https://elena.net.ua Користувачем Сайт може розмістити cookies на комп'ютері користувача. Такі тимчасові cookies використовуються для підрахунку кількості візитів на Сайт. Вони видаляються, коли користувач виходить з браузера. Постійні cookies можуть зберігатися на комп'ютері користувача браузером. Під час реєстрації даний тип cookies повідомляє Сайту, чи вперше користувач заходить на Сайт. Cookies не містять Персональних даних користувачів, не передають контактні дані користувачів або інформацію з комп'ютерів користувачів і можуть бути заблоковані користувачем в будь-який момент. Файли cookies використовуються для надання користувачам сайту найбільш релевантної інформації; допомагають зробити Сайт безпечнішим, захищеним і зручним; надають можливість відстежувати порушення ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ відвідувачами або пристроями; надають можливість оцінити кількість і частоту запитів, а також виявляти і блокувати відвідувачів або пристрої, які намагаються здійснити пакетні завантаження інформації з сайту.
3. Для блокування прийому нових cookies можна скористатися ярликом "Help", який присутній на панелі більшості браузерів. Cookies дозволяють користувачеві повною мірою користуватися всіма можливостями сайту, тому рекомендуємо залишати їх включеними.
Конфіденційність, використання персональних даних і передача їх третім особам
1. При акцепті Оферти Покупець дає свою згоду на збір та обробку його персональних даних, а також інформації про споживчі переваги та покупки в магазинах продавця, відповідно до Закону України від 01 червня 2010 року №2297 - VI «Про захист персональних даних». Персональні дані Покупця обробляються відповідно до Закону України»Про захист персональних даних".
2. Мета обробки персональних даних. Дані, які надає Покупець при реєстрації або розміщенні замовлення через Сайт, будуть використовуватися для обробки замовлень на придбання товарів, отримання інформації про замовлення, відправки телекомунікаційними засобами зв'язку (електронною поштою, за допомогою мобільного зв'язку), рекламних пропозицій, інформації про акції, розіграші, спеціальні пропозиції або будь-якої іншої інформації про діяльність продавця або його партнерів, в інших комерційних цілях.
3. Продавець гарантує конфіденційність і захист персональних даних покупців.
4. Покупець дає право продавцю здійснювати обробку його персональних даних, в тому числі: включати персональні дані в базу даних (без додаткового повідомлення про це), здійснювати безстрокове зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміна (при необхідності). Продавець зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати і не передавати дані третій стороні (крім передачі комерційним партнерам, особам, уповноваженим Продавцем на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, у тому числі операторам мобільного зв'язку, служб поштового зв'язку або кур'єрської доставки, контакт-центрів, рекламним агентствам, а також за запитом компетентних органів державної влади у встановленому законом порядку).
Інформаційні повідомлення / розсилка 1. Розсилка та інформаційні повідомлення будуть відправлені на адреси електронної пошти покупців, які придбали Товар в інтернет-магазині https://elena.net.ua та/або брали участь в акціях та/або інших маркетингових активностях (конкурси, розіграші призів / подарунків тощо). Підставою для отримання розсилки та / або інформаційного повідомлення є згода Покупця на таку розсилку, Оформлене шляхом зазначення адреси електронної пошти та / або номера мобільного телефону, які покупець за своєю ініціативою повідомив у відповідній анкеті або при оформленні замовлення в інтернет-магазині https://elena.net.ua або в разі самостійної підписки на отримання розсилки та інформаційних повідомлень на сайті.
2. Покупець в будь-який момент може відписатися від отримання розсилки через відповідний функціонал в тілі листа розсилки (клікнувши на посилання «відписатися» внизу листа).
Додаткова умова
1. Інтернет-магазин і надані сервіси можуть бути тимчасово частково або повністю недоступні через проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням покупців або без такого.
2. У разі виникнення питань і претензій з боку покупця він може звернутися до продавця, відправивши лист електронною поштою на адресу admin@elena.net.ua. всі виникаючі суперечки сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів.
3. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень. - Доставка і оплата. - Дисконтна програма.